Diagnostic

 

Dans certaines situations, il est nécessaire de prendre du recul, d’objectiver les faits et d’analyser les causes profondes d’un malaise au travail.
Le diagnostic permet de disposer d’une vision claire, argumentée et documentée de la situation, afin de mettre en place des actions ciblées et efficaces.
Il s’appuie sur une méthodologie structurée, garantissant la confidentialité et la fiabilité des résultats.

Publics concernés

  • Dirigeants, responsables RH, représentants du personnel
  • Managers confrontés à une situation complexe
  • Institutions représentatives du personnel (CSE, CSSCT)

Objectifs du diagnostic

  • Identifier les facteurs de risques psychosociaux (RPS) au sein de l’entreprise ou d’un service
  • Analyser l’ampleur et la nature des tensions ou conflits
  • Apporter des éléments objectifs pour faciliter la prise de décision
  • Formuler des recommandations concrètes et adaptées au contexte

Situations concernées

  • Suspicion ou signalement de harcèlement moral ou sexuel
  • Augmentation notable de l’absentéisme, turn-over inhabituel
  • Conflits interpersonnels persistants
  • Climat social dégradé ou plaintes récurrentes des salariés
  • Changement organisationnel ayant un impact fort sur les équipes

Méthodologie

1/ Phase préparatoire

  • Rencontre avec la direction ou la RH pour cerner la demande
  • Définition des objectifs, du périmètre et des modalités

 

2/ Collecte d’informations

  • Entretiens individuels et/ou collectifs
  • Observation des interactions et de l’organisation du travail
  • Analyse documentaire (procédures, mails, indicateurs sociaux…)

 

3/ Analyse et synthèse

  • Mise en évidence des causes, mécanismes et impacts
  • Identification des leviers d’action

 

4/ Restitution

  • Présentation orale et rapport écrit
  • Recommandations opérationnelles

Types de diagnostics proposés

  • Diagnostic global RPS

Évaluation large des risques psychosociaux (charge de travail, autonomie, reconnaissance, relations, sens du travail…).

  • Diagnostic ciblé – Harcèlement moral ou sexuel

Analyse approfondie des faits signalés, objectivation et identification des leviers de résolution.

  • Diagnostic climat social

Mesure du ressenti collectif, des tensions et des ressources au sein d’un service ou d’un site.

  • Diagnostic post-crise

Évaluation après un événement marquant (conflit majeur, réorganisation, accident grave…) pour reconstruire un fonctionnement serein.

Livrables

  • Rapport complet avec constats, analyses et préconisations dans le respect de la confidentialité
  • Restitution orale pour faciliter la compréhension et le passage à l’action

Durée et tarif

La durée varie en fonction du périmètre, du nombre de personnes à rencontrer et des disponibilités de chacun (de quelques jours à plusieurs semaines).
Tarif sur devis, en fonction de la complexité et de l’urgence de la demande.

Contact

Pour concevoir une prestation de diagnostic sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter.

© 2023 Created by Audrey KURDYK – Mentions légales