Dans certaines situations, il est nécessaire de prendre du recul, d’objectiver les faits et d’analyser les causes profondes d’un malaise au travail. Le diagnostic permet de disposer d’une vision claire, argumentée et documentée de la situation, afin de mettre en place des actions ciblées et efficaces. Il s’appuie sur une méthodologie structurée, garantissant la confidentialité et la fiabilité des résultats.
Publics concernés
Dirigeants, responsables RH, représentants du personnel
Managers confrontés à une situation complexe
Institutions représentatives du personnel (CSE, CSSCT)
Objectifs du diagnostic
Identifier les facteurs de risques psychosociaux (RPS) au sein de l’entreprise ou d’un service
Analyser l’ampleur et la nature des tensions ou conflits
Apporter des éléments objectifs pour faciliter la prise de décision
Formuler des recommandations concrètes et adaptées au contexte
Situations concernées
Suspicion ou signalement de harcèlement moral ou sexuel
Augmentation notable de l’absentéisme, turn-over inhabituel
Conflits interpersonnels persistants
Climat social dégradé ou plaintes récurrentes des salariés
Changement organisationnel ayant un impact fort sur les équipes
Méthodologie
1/ Phase préparatoire
Rencontre avec la direction ou la RH pour cerner la demande
Définition des objectifs, du périmètre et des modalités
2/ Collecte d’informations
Entretiens individuels et/ou collectifs
Observation des interactions et de l’organisation du travail
Mise en évidence des causes, mécanismes et impacts
Identification des leviers d’action
4/ Restitution
Présentation orale et rapport écrit
Recommandations opérationnelles
Types de diagnostics proposés
Diagnostic global RPS
Évaluation large des risques psychosociaux (charge de travail, autonomie, reconnaissance, relations, sens du travail…).
Diagnostic ciblé – Harcèlement moral ou sexuel
Analyse approfondie des faits signalés, objectivation et identification des leviers de résolution.
Diagnostic climat social
Mesure du ressenti collectif, des tensions et des ressources au sein d’un service ou d’un site.
Diagnostic post-crise
Évaluation après un événement marquant (conflit majeur, réorganisation, accident grave…) pour reconstruire un fonctionnement serein.
Livrables
Rapport complet avec constats, analyses et préconisations dans le respect de la confidentialité
Restitution orale pour faciliter la compréhension et le passage à l’action
Durée et tarif
La durée varie en fonction du périmètre, du nombre de personnes à rencontrer et des disponibilités de chacun (de quelques jours à plusieurs semaines). Tarif sur devis, en fonction de la complexité et de l’urgence de la demande.
Contact
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